CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1.DÉFINITION
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Parci Parlä et le client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.
2.PRÉAMBULE
Le site de vente en ligne www.parciparla-collection.com est édité par la micro-entreprise PARCI PARLÄ, immatriculée au RCS de Nantes sous le N° de SIRET 83418843500012, dont le siège social est situé 12 avenue de la Coquetterie, 44000 Nantes et dont le numéro de TVA intracommunautaire est le FR43834188435.
Tout achat en ligne réalisé sur le site web www.parciparla-collection.com est soumis au préalable à la prise de connaissance et à l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
Tout achat en ligne réalisé sur le site web www.parciparla-collection.com est soumis au préalable à la prise de connaissance et à l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
3. PRODUITS
Parci Parlä a pour vocation d'offrir à la vente des bijoux de haute fantaisie et des accessoires de mode dans la limite des stocks disponibles. Lorsque le produit est indisponible, il s’affiche sur le site, sinon, en cas d’erreur, Parci Parlä s’engage à prévenir le client par courrier électronique dans les plus brefs délais. Si le produit a déjà été payé, Parci Parlä s’engage à rembourser au client le prix de l’article.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible, les perles keshis de Tahiti étant toutes uniques des variations peuvent apparaître d’un produit à l’autre. Les produits sont illustrés par une ou plusieurs photos. Des photos portées sont aussi disponibles. Les mesures sont données dans le texte descriptif du produit. Les photographies se veulent le plus fidèles possibles aux produits mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec les produits proposés à la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs qui peuvent varier d’un écran d’ordinateur à un autre.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Parci Parlä ne pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits n’entrant pas dans le champ contractuel.
4.PRIX DES PRODUITS
Les prix sont indiqués en Euro, hors participation aux frais de traitement et d’expédition. Le montant des frais d’expédition est précisé sur le site avant validation de la commande.
Parci Parlä se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, ces prix ne pourraient être modifiés une fois la commande validée. Les prix indiqués ne tiennent pas compte des frais de port qui seront ajoutés au total de la commande et seront précisés au client lors de la validation définitive de sa commande.
Les produits restent la propriété de Parci Parlä jusqu'au paiement complet du prix, ce que reconnaît et accepte le client.
5.ENREGISTREMENT & VALIDATION D'UNE COMMANDE
Le client qui effectue une commande directement sur le site www.parciparla-collection.com devra suivre la procédure suivante : Le client devra tout d’abord se créer un compte client. Le client choisira ensuite les différents produits auxquels il porte un intérêt et cliquera successivement sur le lien « Ajouter à mon panier ». A tout moment il aura la possibilité : Soit d'obtenir un récapitulatif des produits sélectionnés en cliquant sur le lien « Mon panier » soit de poursuivre ses achats. Le client terminera sa commande en cliquant sur « Paiement ».
Afin de valider correctement sa commande, le client devra remplir les champs suivants : civilité, nom, prénom, adresse complète de livraison/facturation, e-mail et numéro de téléphone. Il spécifie ensuite le mode de livraison choisi. La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le client s'est clairement identifié par l'entrée de son adresse e-mail et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels. Une fois l'utilisateur identifié, il devra valider l'adresse de livraison puis un bon de commande apparaîtra récapitulant : la nature, la quantité et le prix des produits retenus par l'utilisateur, ainsi que le mode de paiement choisi, les coordonnées de l'utilisateur et l'adresse de livraison du colis. Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Validation de la commande :
La commande est validée une fois lue et approuvées les Conditions générales de ventes et tous les champs complétés par le client. La commande est définitive lorsque le client clique sur « valider » Les paiements se font par cartes bancaires ou paypal. Le client valide son adresse, le(s) produit(s) et le prix total de sa commande, frais de port inclus. Le client devra fournir son numéro de carte bancaire, la date d'expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire). Dans tous les cas, quel que soit le mode de paiement choisi par le client, Parci Parlä accusera réception de la commande dès sa validation par courrier électronique.
6.PAIEMENT ET SÉCURISATION DES TRANSACTIONS
Le montant dû par le client est le montant indiqué lors de la confirmation de commande de Parci Parlä . Afin d'assurer la sécurité des paiements, le site www.parciparla-collection.com utilise le service de paiement sécurisé Stripe. Les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d'expiration et le cryptogramme visuel) sont directement transmises cryptées aux plateformes de paiement concernées sans transiter sur les supports physiques du serveur Parci Parlä. Le paiement s'effectuera sur Internet sur le site www.parciparla-collection.com par Carte Bancaire (Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard) ou par paypal.
En tout état de cause, Parci Parlä se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le client, de non-paiement total ou partiel d'une commande, d’un paiement par carte bancaire refusé ou bien pour des raisons autres que Parci Parlä se réservera le droit d’expliquer à son client. La responsabilité de Parci Parlä ne pourra alors en aucun cas être engagée à ce titre. Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est routée en temps réel sur le gestionnaire de télé paiement sécurisé. Celui-ci adresse une demande d'autorisation au réseau carte bancaire. Le gestionnaire de télé paiement délivre un certificat électronique.
7. CONDITIONS DE LIVRAISON
Les Articles sont livrés uniquement dans les pays proposés sur le site www.parciparla-collection.com.
Le Client est informé qu’il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa Commande et à la parfaite livraison (par exemple codes d’accès, nom d’interphone, numéro de téléphone, etc.).
Si le Client est absent lors de la livraison, un avis de passage informe le Client des modalités de la conservation de son colis et de sa mise à disposition, sous l’entière et exclusive responsabilité du transporteur. Si l'adresse de livraison renseignée par le Client n'est pas valide et induit donc un retour du colis pour non réception à l'adresse indiquée, les frais de réexpédition du colis à la nouvelle adresse transmise seront à la charge du Client.
Le Client assume entièrement et exclusivement les risques relatifs aux Articles à compter de leur livraison.
8. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais indiqués sont les délais indicatifs d'acheminement de nos transporteurs en jours ouvrés. Tous les produits présentés sur le site correspondent à nos disponibilités réelles et immédiates. Tous les prix sont en euros. La lettre suivie est livrée par La Poste en 2 à 3 jours ouvrés (pour la France métropolitaine). Elle est remise à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Vous pourrez suivre l'évolution de votre lettre sur le site www.laposte.fr. Si vous n'avez pas reçu votre lettre suivie après 5 jours, pensez à vérifier sa situation sur le site de La Poste.
Parci Parlä met tout en œuvre pour livrer la Commande dans les 5 jours ouvrés à compter de la validation de la Commande sous réserve du paiement complet du prix, et s’engage à ce que la livraison soit effectuée dans un délai maximum de 30 jours calendaires.
En cas de non-respect de ce délai, le Client pourra demander à Parci Parlä l’annulation de sa Commande. Le contrat et donc la vente sera considérée comme rompue à la réception par Parci Parlä de l’email par laquelle le Client l’informe de sa décision à moins que la livraison ne soit intervenue entre l’envoi et la réception de l’email du Client.
Dans l’hypothèse où la Commande serait définitivement annulée, le Client obtiendra le remboursement du prix payé pour sa Commande dans les 14 jours calendaires suivant l’annulation confirmée par e-mail.
Dans l’hypothèse où le Client recevrait le colis après l’annulation de sa Commande, Parci Parlä procédera au remboursement des Articles et des frais de retour, à réception de l’intégralité de ceux-ci dans leur parfait état d’origine.
Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du colis auprès du Client, notamment par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur.
Colis abimé : Nous vous demandons de ne pas réceptionner un colis endommagé (enveloppe portant des traces visibles d'ouverture et/ou de détérioration) : il faut impérativement le refuser. En effet, les colis quittant les bureaux de Parci Parlä sont toujours impeccables, et doivent vous être livrés dans cet état. Si un colis abîmé a été déposé dans votre boîte aux lettres ou que votre gardien l'a réceptionné, le colis est considéré comme « accepté en l'état ». Si aucune réserve n'a été émise, nous ne serons pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions, ni de procéder à une indemnisation.
9.ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Tous les produits peuvent faire l'objet d'un échange ou d'un remboursement excepté pour ceux portant une mention contraire. L'échange ou le remboursement doivent intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception et le retour du ou des articles dans ce délai doit impérativement être accompagné de la facture d'origine, accompagnée de l'article dans son emballage à l'adresse suivante : Parci Parlä – 12 avenue de la coquetterie, 44000 Nantes.
Il est indispensable que le client effectue une demande de retour par mail à hello@parciparla-collection.com. Le Client exerce son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à supporter d’autres coûts que les coûts de renvoi des Produits. Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité. Sera refusé par le vendeur tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison. Pour être acceptés par Parci Parlä, articles et emballages d'origine doivent être retournés dans leur état d'origine sans avoir été portés.
Seuls les articles retournés dans leur emballage d'origine (pochette en papier ou pochette en tissu) seront acceptés. En conséquence, les retours de produits abîmés et/ou portés, ainsi que les boites abîmées seront refusés. Parci Parlä se réserve ainsi le droit d'accepter ou de refuser l'article retourné en fonction de son état qualitatif. Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. L'utilisateur bénéficie pour les articles d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivant du Code de la consommation
L'échange :
Tous les articles du site www.parciparla-collection.com sont échangeables sous réserve des disponibilités en stock. Il vous suffit de nous mentionner l'article désiré en échange lors de votre demande de retour. Nous l'accepterons à réception de votre retour, en fonction des disponibilités. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, le client devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat par PayPal. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, le client recevra un remboursement de la différence directement sur sa CB ou par paypal. Pour retourner un article, il vous suffit de suivre les instructions suivantes :
- Faire une demande retour par mail via la rubrique contact
- Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit
- Envoyer son colis à l'adresse suivante : Parci Parlä – 12 avenue de la coquetterie, 44000 Nantes, (et de l'échange uniquement), les frais de port du second envoi vous sont offerts.
Le remboursement :
Le remboursement peut aussi être demandé dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis , s’il a été acheté sur le site www.parciparla-collection.com. Parci Parlä s'engage à rembourser dans un délai maximum de 15 jours par carte bancaire ou paypal selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Si vous souhaitez vous faire rembourser votre article, envoyez un mail à « hello@parciparla-collection.com ». Indiquez votre nom, prénom,numéro de téléphone, n° de commande et le motif de votre retour. Retournez le colis par la poste à : Parci Parlä – 12 avenue de la coquetterie, 44000 Nantes.
Nous vous prions de noter que nous n’acceptons pas les colis adressés en port dû. Attention : Vous serez re-crédités du montant de votre commande, moins les frais de livraison initiaux. Le client devra cependant rendre l’article en l’état dans son emballage d’origine et devra être renvoyé avec l’autorisation de Parci Parlä et son numéro de retour inclus dans le colis donnant date certaine à cet envoi. Dans tous les cas, toute demande d'échange ou de remboursement devra s'effectuer par e-mail. Tous les articles sont soumis à une garantie contractuelle, laquelle ne fait pas obstacle à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
10.PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site Parci Parlä, tels que les visuels, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive de www.parciparla-collection.com. L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien simple renvoyant directement au site de Parci Parlä, doit obligatoirement solliciter préalablement l'autorisation de Parci Parlä. D’autre part, tout lien hypertexte renvoyant au site de Parci Parlä et utilisant notamment la technique du framing, du deep-linking, du in-line linking ou toute autre technique de lien profond est en tout état de cause formellement interdit.
Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de Parci Parlä. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que www.parciparla-collection.com. Ce dernier dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux lois et règlements en vigueur.
11.COOKIES
Ces cookies sont émis afin de :
- Etablir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, de pages vues, d’abandon dans le processus de commande, . .)
- Adapter la présentation du Site aux préférences d'affichage des terminaux,
- Mémoriser des informations saisies dans des formulaires, gérer et sécuriser l’accès à des espaces réservés et personnels tels que le compte Client et à gérer le panier de Commande.
- Parci Parlä se réserve le droit d'implanter des cookies dans l’ordinateur du Client lors des visites sur le Site.
Un cookie est un petit fichier qui est envoyé sur l’ordinateur du Client et stocké sur son disque dur. Si le Client est enregistré chez Parci Parlä, son ordinateur stockera un cookie identifiant qui lui fera gagner du temps à chaque fois qu’il retournera sur le site Parci Parlä car il se rappellera de l’adresse mail du Client.
Un cookie ne permet pas d’identifier le Client mais a pour objet de signaler toute précédente visite du Client sur le Site afin d’aider Parci Parlä à personnaliser ses services.
Le Client peut effectuer des paramétrages afin que les cookies soient désactivés et éviter ainsi que des cookies soient installés, sans son accord exprès, dans son ordinateur.
Tout paramétrage mis en œuvre par le Client sera susceptible de modifier la navigation sur Internet et les conditions d'accès à certains services du Site nécessitant l'utilisation de Cookies.
Le Client peut exprimer et modifier à tout moment ses souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.
Le Site utilise des applications informatiques émanant de tiers, qui permettent au Client de partager des contenus du Site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes son opinion concernant un contenu du Site. (Réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, etc).
Lorsque le Client consulte une page du Site contenant un bouton "Partager" ou "J'aime", son navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné.
S’il est connecté au réseau social lors de sa navigation, les boutons applicatifs permettent de relier les pages consultées à son compte.
S’il interagit au moyen des plug-ins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes seront transmises au réseau social concerné et publiées sur son compte.
Si le Client ne souhaite pas que les réseaux sociaux relient les informations collectées par l’intermédiaire du Site à son compte, il doit se déconnecter du réseau social concerné avant de visiter le Site.
Parci Parlä n’est en aucun cas responsable à quelque titre que ce soit du contenu ou du fonctionnement d’un quelconque des réseaux sociaux, y compris ceux qui peuvent être reliés au Site.
12.SIGNATURE ET PREUVE
Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de la dite commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande. Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le site. Toutefois, en cas d'utilisation frauduleuse de sa carte bancaire, le client est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le service client de Parci Parlä à l’adresse suivante : hello@parciparla-collection.com. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société Parci Parlä et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Dans tous les cas, la validation de la commande, que le paiement s'effectue par carte bancaire directement sur le site vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.
13.DROITS DE DOUANE
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.
Parci Parlä n'est pas tenu de vérifier et d'informer ses clients des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient au membre de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays. Différends / Droit applicable : La langue des présentes conditions générales de vente est le français. Le présent contrat est soumis à la loi française. Et en cas de litige avec un client, les tribunaux français seront seuls compétents.
14.DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente et le récapitulatif de commande transmis au client forment un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles intervenues entre les parties.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français compétents, à défaut d’accord amiable entre le Client et Parci Parlä.
Pour toute autre demande concernant des partenariats, la presse ou n'importe quelle autre demande, écrivez nous à emilie@parciparla-collection.com.